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Cartão de crédito
Bancos On-line
Boleto
Financiamento Submarino
Financiamento
Vales (Presente, Compra e Troca)

 


Dificuldade de Pagamento
Dificuldade de cobrança
Reembolso






Cartão de crédito


Aceitamos todos os cartões de crédito, inclusive o E-card:
• Visa
• Mastercad
• Diners Club
• American Express Card
• HiperCard

HiperCard nada mais é do que um cartão de crédito de muita aceitação em toda a região Nordeste, e agora, também em compras no Submarino. Mas atenção digite no campo indicado, na página de Pagamento, apenas os 13 números que estão em alto relevo, o nome que está impresso no cartão (nome do proprietário do cartão) e a data de validade como solicitado naquela página.


Nos pedidos feitos com cartão de crédito:
a) informamos que, para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada no Submarino. Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado.

b) A cobrança é efetuada em valor integral independente da disponibilidade dos itens.

Nas compras em até 5x sem juros, os únicos encargos cobrados serão da Administradora do Cartão, caso você opte por pagar o valor mínimo de sua fatura.


Número de parcelas Limite mínimo da compra Juros
2 e 3 R$ 89,00 -
4 R$ 199,00 -
5 R$ 249,00 -
de 6 a 12 R$ 299,00 Juros de 0,99% am*

* alguns produtos poderão ter condições especiais de pagamento, isto é, parcelamento de 6 a 12x sem juros ou 2 e 3x com juros para alguns cartões, o que também pode ocorrer em determinadas promoções.

Atenção!
• Em todos os produtos do Fabricante "SONY", o parcelamento somente será em 10x sem juros; acima disto, incide juros no cartão de crédito de 2,99% a.m.
• O parcelamento acima informado é válido para todos os cartões, EXCETO Hipercard cujo parcelamento é permitido até 10x sem juros e Amex Corporativo.

Observação:
Leia com atenção o texto abaixo caso for comprar um Produto com valor parcelado em até 10 x sem juros ou qualquer tipo de desconto para pagamento à vista.

Alguns produtos de nossa loja apresentam condições especiais de pagamento (10x sem juros ou descontos para pagamento à vista). Elas são válidas quando:

• O produto for comprado sozinho.
• O produto representar mais de 75% do valor total da compra.

É muito importante ler os exemplos abaixo para conhecer melhor este benefício.

Exemplo:
O produto A tem preço de venda de R$ 500,00. Está com promoção especial de parcelamento em 10 vezes sem juros no cartão de crédito e desconto de 10% para pagamento à vista.. Veja as possibilidades:

1) O produto foi comprado sozinho. A promoção de parcelamento ou desconto à vista será válida.

2) O produto A foi comprado junto com outros produtos. A soma de todos os outros produtos não ultrapassam R$ 166,00. A promoção de parcelamento ou desconto à vista será válida para todos os produtos do carrinho, pois o Produto A representa mais de 75% do total da compra.

3) O produto A de valor R$500,00 foi comprado junto com produto B cujo valor é de R$400,00 e está com promoção especial de parcelamento em 8 vezes sem juros e desconto de 5% para pagamento à vista, ou seja, o valor do produto A não representa 75% do valor total da compra. Nesse caso a promoção de parcelamento e desconto à vista obedecerá a menor condição de parcelamento e desconto à vista comum a todos os produtos contidos na compra. Portanto, a compra poderá ser parcelada em 8 vezes sem juros e com desconto de 5% para o pagamento à vista.

No exemplo 3, recomendamos ao cliente que queira aproveitar a promoção do parcelamento em até 10 x sem juros ou desconto à vista que faça a compra dos outros produtos separadamente. Porém, é preciso lembrar que haverá duas cobranças de Serviço de Entrega, pois serão dois pedidos diferentes.




Bancos On-line


  Pagamento Fácil Bradesco

Opção válida apenas para clientes do Banco Bradesco.
Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela do Bradesco Net para pagamento. Para acessar essa modalidade, você deve possuir em mãos seu cartão do Bradesco e senha para facilitar o pagamento. Clique em pagamento à vista. Em seguida, o número e o valor de seu pedido aparecerão automaticamente. Digite o número, validade e senha de seu cartão e depois conclua a operação clicando em "Confirma".

Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 2 (dois) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.

Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.

Por motivos de segurança, essa forma de pagamento não pode ser utilizada nos pedidos realizados pelo departamento de Televendas.


Itaú Shopline

Opção válida apenas para clientes do Banco Itaú que têm acesso ao Itaú Bankline.
Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso ao Internet Bank ou Itaú Bankline.

Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela para o pagamento à vista. Digite seus dados bancários e sua senha do Itaú Bankline. Após esta operação o número e o valor do pedido aparecerão automaticamente e assim você já poderá digitar sua senha do cartão do banco e concluir seu pagamento.

Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 1 (um) dia útil e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.

Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.

Por motivos de segurança, essa forma de pagamento não pode ser utilizada nos pedidos realizados pelo departamento de Televendas.


Pagamento Banco Real

Opção válida apenas para clientes do Banco Real que têm acesso ao RealPague.
Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso ao Internet Bank do Banco Real.

Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela do RealPague, onde você deve selecionar a opção Débito em Conta e clicar em OK. Digite seu usuário, agência, conta e senha do Internet Bank do Banco Real. Após esta operação o número e o valor do pedido aparecerão automaticamente. Digite a senha do cartão do banco para concluir o pagamento.

Após finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 3 (três) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.

Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.

Por motivos de segurança, essa forma de pagamento não pode ser utilizada nos pedidos realizados pelo departamento de Televendas.






Boleto


Esta opção de pagamento não permite parcelamento. Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.

Importante: caso opte pelo pagamento por boleto bancário, a reserva do produto escolhido em seu pedido será feita após a confirmação do crédito, realizado pela instituição bancária.

A data de vencimento do boleto é sempre 5 (cinco) dias após o fechamento do pedido, após esta data, o documento perde a validade e, caso ainda tenha interesse em adquirir o(s) item(ns), deverá entrar no site e reimprimir o documento acessando o link abaixo:

http://www.submarino.com.br/local/atendimento/boleto.asp

No caso de nova impressão, a data de vencimento do boleto também é de 5 (cinco) dias, porém, válidos a contar desta data.

Atenção: o pedido continuará válido somente por 10 (dez) dias corridos a contar da data do seu fechamento.

A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.




Financiamento Direto Submarino


  Submarino Finance

Realize seu sonho já! Pague todas as suas compras no Submarino em até 24x*.

- Sem entrada: você só paga a 1ª parcela após 30 dias da data da compra.
- É fácil e rápido: agora você solicita o parcelamento diretamente pelo site.
- Parcelas fixas: para você ter a segurança de pagar um valor mensal que caiba no seu bolso.
- Débito em conta corrente: você não precisa sair da sua casa nem para fazer o pagamento.

Para parcelar suas compras, escolha a forma de pagamento “Financiamento Direto Submarino” ou ligue para (11) 4003-2000, Capitais e Regiões Metropolitanas, ou 02311 4003-2000**, demais localidades, e solicite o plano de parcelamento que mais se adequa às suas necessidades.

Pronto! Sua compra será confirmada via e-mail e o pedido enviado automaticamente para o endereço informado.

*Sujeito a aprovação de crédito. Com taxa de 2,99% ao mês. Valor mínimo da compra de R$ 750,00.
** O serviço 4003 tem custo de ligação local + impostos locais, conforme o Estado de origem, para telefones fixos e custo de ligação + impostos para celulares, conforme a operadora, e serão cobrados na conta telefônica. Serviço de Televendas disponível 24h de segunda a segunda, inclusive feriados.

Documentos necessários: comprovantes de residência, renda, identificação e CPF.




Financiamento


  Banco Bradesco

Opção válida apenas para clientes do Banco Bradesco que tenham acesso ao Bradesco Internet Banking e que tenham Limite de Crédito Pessoal Instantâneo aprovado.

IMPORTANTE: As condições de parcelamento e juros cobrados são diferenciadas para cada cliente, variando conforme o limite pré-aprovado disponibilizado pelo Banco. Sendo assim, recomendamos a confirmação destas informações junto ao Banco antes da realização do pedido.

O pagamento é realizado via débito em conta corrente.

Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela do Financiamento Eletrônico Bradesco onde aparecem os dados de sua compra e os campos referentes a sua agência e conta corrente. Para acessar essa modalidade, você deve possuir em mãos seu cartão do Bradesco e senha para facilitar o pagamento. Digite o número, de sua agência e conta corrente e clique em "Continuar". Logo após siga as instruções do Bradesco e conclua seu pagamento.

Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 2 (dois) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.

Toda a operação de financiamento é feita em ambiente totalmente seguro.

Por motivos de segurança, essa forma de pagamento não pode ser utilizada nos pedidos realizados pelo departamento de Televendas.


Banco Itaú

Opção válida apenas para clientes do Banco Itaú que têm acesso ao Itaú Bankline que tenham limite pré-aprovado para financiar suas compras.

IMPORTANTE: As condições de parcelamento e juros cobrados são diferenciadas para cada cliente, variando conforme o limite pré-aprovado disponibilizado pelo Banco. Sendo assim, recomendamos a confirmação destas informações junto ao Banco antes da realização do pedido.

O pagamento é realizado via débito em conta corrente.

Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso ao Internet Bank ou Itaú Bankline.

Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela para o pagamento. Digite seus dados bancários, sua senha do Itaú Bankline e siga as instruções do Itaú para concluir o financiamento de sua compra.

Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 3 (três) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.

Toda a operação de financiamento é feita em ambiente totalmente seguro.

Por motivos de segurança, essa forma de pagamento não pode ser utilizada nos pedidos realizados pelo departamento de Televendas.


Financiamento Banco Real

Opção válida apenas para clientes do Banco Real que têm acesso ao RealPague e que tenham limite pré-aprovado para financiar suas compras.

IMPORTANTE: As condições de parcelamento e juros cobrados são diferenciadas para cada cliente, variando conforme o limite pré-aprovado disponibilizado pelo Banco. Sendo assim, recomendamos a confirmação destas informações junto ao Banco antes da realização do pedido.

O pagamento é realizado via débito em conta corrente.

Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso ao RealPague do Banco Real.

Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela do RealPague, onde você deve escolher a opção RealParcelado (Financiamento) e clicar em OK. Digite seu usuário, agência, conta e senha do Internet Bank do Banco Real. Após esta operação o valor do financiamento aparecerá automaticamente e você deverá escolher a data para vencimento das parcelas. Na página seguinte, confira os dados da operação e selecione a quantidade de parcelas desejadas. Digite a senha do cartão do banco para concluir o pagamento.

Após finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 3 (três) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.

Toda a operação de financiamento é feita em ambiente totalmente seguro.

Por motivos de segurança, essa forma de pagamento não pode ser utilizada nos pedidos realizados pelo departamento de Televendas.




Vales (Presente, Compra e Troca)


Se você recebeu um Vale Presente, Vale Compra ou Vale Troca, você poderá utilizá-lo para pagar suas compras no Submarino. Veja como é fácil:

1 - Navegue pelo Submarino e escolha os produtos que você deseja.
2 - No Carrinho de Compra, copie o código do seu vale, com números e hífen, no campo indicado "Digite aqui seu Cupom/Vale Presente" e clique em "Calcular".
3 - Confira se o vale foi calculado corretamente, e siga os procedimentos normais para o fechamento do pedido.

Mas atenção:
• Se o valor do seu vale for igual ou maior que o valor da compra, escolha como forma de pagamento a opção boleto bancário. Não é necessário imprimir ou pagar o boleto. Você deverá aguardar a entrega do pedido no prazo informado no site.
• Se o valor do seu vale for menor que o valor da compra, você poderá pagar a diferença com uma das formas de pagamento disponíveis no Submarino.
• Se o valor do seu vale for maior que o valor da compra, você poderá utilizar a diferença em outras compras no Submarino.
Para consultar o crédito restante, acesse a seção Vale Presente ou Vale Compra dentro da página Meu Cadastro. Se você utilizar um Vale Troca, guarde o código para poder utilizar o crédito restante em outra compra.