Alterar nº de cartão de crédito
Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão de crédito, você será informado através de seu e-mail cadastrado. Caso isto ocorra, antes de qualquer coisa, verifique com a administradora de seu cartão de crédito qual o motivo e depois, atualize-nos solicitando nova cobrança com o mesmo número ou informando um outro cartão através do nosso Central de Atendimento.
1. Para enviar um novo número de cartão de crédito ou solicitar uma nova tentativa de cobrança no mesmo número, acesse o link abaixo: https://www.submarino.com.br/login.asp
Digite seu e-mail, senha de cadastro e clique no botão "Continuar". Em seguida, localize a opção "Alterar Número do Cartão de Crédito". Leia com atenção as informações contidas neste tópico e siga as instruções.
Dica do Comandante:
• Os cartões de crédito Mastercard e Visa possuem 16 números.
• Os cartões de crédito American Express (Amex) possuem 15 números.
• Os cartões de crédito Dinners Club possuem 14 números.
Todos os números do seu cartão devem ser digitados no campo indicado no site, sem espaços entre os algarismos, para evitar qualquer problema na finalização do pedido.
Após digitar o número de seu cartão de crédito, é necessário que você digite o Código de Segurança do Cartão.
O código de segurança está localizado atrás do cartão, próximo à tarjeta magnética e possui 3 dígitos, para cartões MasterCard, Visa e Dinners, e 4 dígitos para cartões American Express (Amex).
Alterar nº de parcelas
Para compras que utilizam boleto bancário ou débito em conta corrente como formas de pagamento, não há possibilidade de parcelamento. Para essas formas de pagamento a compra é à vista.
Para compras que utilizam cartão de crédito ou financiamento, não há possibilidade de alterar o número de parcelas escolhidas no ato da compra.
Alterar Validade do Cartão
Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão de crédito devido à data de validade do mesmo, você receberá um e-mail informando o ocorrido e a data informada no site. Talvez o cartão esteja vencido - a administradora normalmente envia um cartão com a nova validade - ou a data de validade informada seja diferente da impressa no cartão. Caso isto ocorra, antes de qualquer coisa, confirme a data de validade do cartão com a administradora de seu cartão de crédito e depois, atualize-nos informando qual é a data correta para aprovação do débito através do nossa Central de Atendimento.
1. Para nos enviar uma nova data de validade do cartão de crédito, acesse o link abaixo:
https://www.submarino.com.br/login.asp
Digite seu e-mail, senha de cadastro e clique em "Continuar". Em seguida, localize a opção "Alterar a Data de Validade do Cartão de Crédito". Leia com atenção as informações contidas nesse tópico e siga as instruções.
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