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| Tire suas Dúvidas |
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Formas de Anunciar
1- Como construir links para produtos específicos?
2- Como construir links para promoções específicas do Submarino?
3- Por quanto tempo posso anunciar um banner ou produto?
4- Quantos links e banners posso utilizar?
5- Divulgação do Submarino Viagens e/ou da Ingresso.com.
Pagamentos
6- Qual o procedimento para receber meu pagamento?
7- Como faço para me cadastrar no Sistema de Pagamentos Submarino?
8- Para onde envio a documentação?
9- Posso enviar os documentos por e-mail?
10- Qual o valor mínimo para o pagamento das comissões?
11- Preciso possuir uma conta corrente?
12- Assim que minha comissão acumular o valor mínimo de R$ 50,00, como faço para receber?
13- Tenho mais de R$ 50,00 em comissões e não recebi e-mail.
14- Qual o valor mínimo de venda para um Afiliado permanecer no Programa?
15- Como e quando é efetuado o pagamento da comissão?
Relatórios
16- O que é Relatório de Vendas?
17- Com que freqüência meu Relatório de Vendas é atualizado?
18- O que significa o status "Não faturado"?
19- O que é Relatório de Pedidos?
20- O que é Relatório de Acessos?
21- O que é Relatório de Pagamentos?
22- Como funciona o Relatório de Pagamentos?
23- Meu Relatório de Pagamentos aparece um valor pago, mas eu não recebi. Por quê?
Código de Afiliado e Participação no Programa
24- Posso divulgar meu Código de Afiliado em uma nova URL?
25- Meu código de afiliado só aparece na URL da primeira página e some durante a navegação. Minha comissão será calculada?
26- Para que serve meu Código de Afiliado?
27- Posso usar meu Código de Afiliado em outro site?
28- Como posso alterar os dados do meu cadastro?
29- Quais responsabilidades eu tenho como Afiliado?
30- Posso comprar através do meu próprio site?
31- Se eu anunciar um produto e o cliente comprar outro, eu ganho comissão?
32- Comprei pelo meu site, mas a venda não foi computada. O que aconteceu?
33- Não estou conseguindo efetuar o login no Programa.
Formas de Anunciar
1- Como construir links para produtos específicos?
Para construir links específicos que direcionem para produtos mais atrativos ao seu público-alvo, siga o modelo abaixo:
1. Selecione o produto: DVD Player Portátil c/ Progressive Scan e MP3 DVP4000 Cinza Philips
2. Copie o link:
http://www.submarino.com.br/electronic_productdetails.asp?Query=ProductPage&ProdTypeId=13&ProdId=1495731
3. Adicione ao final de todos os links a terminação &franq=XXXXXX, substituindo o XXXXXX pelo seu Código de Afiliado:
http://www.submarino.com.br/electronic_productdetails.asp?Query=ProductPage&ProdTypeId=13&ProdId=1495731&franq=XXXXXX
É imprescindível que todos os links específicos tenham essa terminação, pois só assim as vendas serão revertidas para seu Código de Afiliados e as comissões serão computadas.
2- Como construir links para promoções específicas do Submarino?
Para construir links específicos que direcionem para promoções mais atrativas ao seu público-alvo, siga o modelo abaixo:
1. Entre na página da promoção desejada: Saiu na Mídia - Livros
2. Copie o link:
http://www.submarino.com.br/local/books/books_home_saiumidia.asp?Query=ProductPage&ProdTypeId=1&Top3rdRowKey=1229&TEMPLATEID=HEADER
3. Adicione ao final de todos os links a terminação &franq=XXXXXX, substituindo o XXXXXX pelo seu Código de Afiliado:
http://www.submarino.com.br/local/books/books_home_saiumidia.asp?Query=ProductPage&ProdTypeId=1&Top3rdRowKey=1229&TEMPLATEID=HEADER&franq=XXXXXX
Observação: Caso o link da promoção termine em ".asp", complete o mesmo com ?franq=XXXXX
É imprescindível que todos os links específicos tenham essa terminação, pois só assim as vendas serão revertidas para seu Código de Afiliados e as comissões serão computadas.
3- Por quanto tempo posso anunciar um banner ou produto?
Ao anunciar um banner de alguma campanha ou um produto específico disponibilizado pelo Programa de Afiliados, você deve ficar atento a data de validade, que é comunicada no Programa.
Caso você esteja divulgando algum produto específico, que você mesmo tenha construído o link, você deve verificar constantemente a disponibilidade do produto no Submarino e a atualização do preço.
4- Quantos links e banners posso utilizar?
Não há restrições quanto ao número de banners veiculados. Faça a programação de acordo com o seu objetivo de vendas e com o conteúdo e formato do seu site.
5- Divulgação do Submarino Viagens e/ou da Ingresso.com.
Por enquanto as vendas do Ingresso.com e Submarino Viagens não estão atreladas ao Programa de Afiliados do Submarino. Caso, futuramente, os Programas se unam, comunicaremos a todos os Afiliados.
Pagamento
6- Qual o procedimento para receber meu pagamento?
Para receber seu pagamento, você precisa estar cadastrado no Sistema de Pagamentos do Submarino e enviar mensalmente seu Recibo (pessoa física) ou Nota Fiscal (pessoa jurídica) para o Programa de Afiliados.
No início de cada mês, enviamos um e-mail com as instruções de pagamento para todos os afiliados com comissão superior a R$ 50,00, pelo remetente direto@mkt.submarino.com.br.
7- Como faço para me cadastrar no Sistema de Pagamentos Submarino?
Desde setembro de 2007, todos os Afiliados precisam ser cadastrados também no Sistema de Pagamentos Submarino. O cadastro só é necessário uma vez. Para isso, você precisa nos enviar alguns documentos:
Pessoa Física - cópia simples do RG, CPF e Comprovante de Residência com CEP.
Pessoa Jurídica - cópia do Contrato Social, Cartão do CNPJ e Certidão Negativa da Receita Federal, INSS e FGTS.
Importante: Recibos e Notas Fiscais de afiliados não cadastrados no Sistema de Pagamentos Submarino poderão ser desconsiderados sem prévio aviso.
8- Para onde envio a documentação?
Os documentos para cadastro no Sistema de Pagamentos e os Recibos ou Nota Fiscais mensais devem ser enviados para o endereço abaixo:
A/C: PROGRAMA DE AFILIADOS SUBMARINO (imprescindível)
Razão Social: B2W - Companhia Global de Varejo
CNPJ: 00.776.574/0006-60 I.E.: 85.687.085
End: Rua Sacadura Cabral, 102 - Parte
Saúde - Rio de Janeiro - RJ
CEP 20081-902
9- Posso enviar os documentos por e-mail?
Sim, você pode enviar os documentos para cadastro no Sistema de Pagamentos e os Recibos mensais para o email afiliados@submarino.com.br. Porém, aguarde uma resposta com a confirmação de recebimento, pois não garantimos o recebimento desta forma. Todos os e-mail recebidos são respondidos.
10- Qual o valor mínimo para o pagamento das comissões?
R$ 50,00. Uma vez alcançada essa meta, o afiliado deve enviar seu Recibo ou Nota Fiscal para pagamento. No começo de cada mês, enviamos um e-mail para os Afiliados com as instruções de pagamento.
11- Preciso possuir uma conta corrente?
Sim. O pagamento é realizado somente em conta corrente em nome do afiliado cadastrado no Programa.
Não são realizados depósitos em conta-poupança ou contas em nome de terceiros.
12- Assim que minha comissão acumular o valor mínimo de R$ 50,00, como faço para receber?
No início de cada mês, enviamos um e-mail com as instruções de pagamento para todos os afiliados com comissão superior a R$ 50,00, pelo remetente direto@mkt.submarino.com.br.
Você precisa estar cadastrado no Sistema de Pagamentos e enviar seu Recibo (pessoa física) ou Nota Fiscal (pessoa jurídica).
13- Tenho mais de R$ 50,00 em comissões e não recebi e-mail.
Todo mês, enviamos um e-mail para os Afiliados (de acordo com o cadastro feito no Programa) informando o valor da comissão a ser pago e como fazer para receber esse pagamento, para o e-mail cadastrado no sistema. Mantenham seu cadastro atualizado.
O e-mail é enviado pelo remetente direto@mkt.submarino.com.br. Verifique em seu servidor para que as mensagens não sejam bloqueadas.
14- Qual o valor mínimo de venda para um Afiliado permanecer no Programa?
R$ 50,00. O Código do Afiliado que não alcançar esse patamar mínimo em até 3 meses poderá ser cancelado.
15- Como e quando é efetuado o pagamento da comissão?
O pagamento de Afiliados é realizado através de depósito bancário na conta corrente informada no cadastro, em nome da Razão Social/Nome completo também informado no cadastro.
A data prevista para o pagamento é no último dia útil do mês subseqüente às vendas ou na data informada no e-mail de pagamento. O pagamento mínimo é de R$ 50,00.
Caso a remuneração sobre suas vendas seja inferior a R$ 50,00, o pagamento é realizado quando esse valor mínimo for alcançado. No início do mês enviamos um e-mail para os Afiliados com as datas para entrega dos documentos e pagamento da comissão.
Relatórios
16- O que é Relatório de Vendas?
Neste relatório você pode ver as vendas faturadas e calcular sua comissão.
17- Com que freqüência meu Relatório de Vendas é atualizado?
As atualizações dos relatórios não são automáticas. Geralmente os pedidos levam até 48 horas para serem registrados nos relatórios.
18- O que significa o status "Não faturado"?
O pedido pode aparecer com essa classificação (Não Faturado) por 5 motivos:
- Pagamento não finalizado (boleto);
- Cartão de crédito não aprovado pela administradora;
- Item esgotado;
- Item cancelado;
- Produto em Pré-venda.
Portanto, quando aparecer essa status, com exceção da pré-venda, você não receberá comissão. A comissão do Programa de Afiliados refere-se somente à venda faturada dos produtos do Submarino.
19- O que é Relatório de Pedidos?
É a relação dos pedidos realizados pelo seu site, independente de já terem sido faturados ou não. As atualizações dos relatórios não são automáticas. Geralmente os pedidos levam até 48 horas para serem registrados nos relatórios.
20- O que é Relatório de Acessos?
Todos os acessos feitos a partir do seu site ficam registrados aqui. Este relatório não considera acessos únicos, dessa forma, o mesmo usuário pode ter acessado mais de mais de uma vez. As atualizações dos relatórios não são automáticas. Geralmente os pedidos levam até 48 horas para serem registrados nos relatórios.
21- O que é Relatório de Pagamentos?
É o consolidado do ano. Quanto você recebeu de comissão por ano. As atualizações dos relatórios não são automáticas. Geralmente os pedidos levam até 48 horas para serem registrados nos relatórios.
22- Como funciona o Relatório de Pagamentos?
Entenda melhor cada informação de seu Relatório de Pagamentos:
Mês: é o mês a que se referem as informações daquela linha.
Valor Cancelado: em geral, são pedidos realizados que não foram faturados no mês anterior ou naquele mês.
Valor Pendente: é o valor dos pedidos que ainda estão aguardando faturamento.
Valor da Venda: é o valor das vendas faturadas naquele mês.
Valor da Comissão: é o valor da comissão gerada a partir do Valor da Venda daquele mês.
Comissões Pendentes: é o valor da comissão não paga referente aos meses anteriores.
Bonificação: é um valor de comissão na forma de um bônus do Programa ao Afiliado, por alguma razão.
Total a Pagar: é o valor total que você tem a receber do Programa, já somado o valor da comissão do mês e o valor das comissões pendentes. Este é o valor que deve estar em seu Recibo ou Nota Fiscal.
Pagamento Efetuado: é o valor pago pelo Programa de Afiliados naquele mês.
23- Meu Relatório de Pagamentos aparece um valor pago, mas eu não recebi. Por quê?
No final de cada mês, o Programa de Afiliados dá baixa de pagamento nos Relatórios dos Afiliados que enviaram Recibo ou Nota Fiscal e que estão em processo de pagamento.
Esta baixa é necessária para que a comissão não seja acumulada automaticamente para o mês seguinte, uma vez que o Recibo ou Nota Fiscal já está em trâmite e será pago nos próximos dias.
Se o valor que aparece como pago é referente a mais de dois meses atrás, entre em contato com o Programa de Afiliados através do e-mail afiliados@submarino.com.br.
Código de Afiliado e Participação no Programa
24- Posso divulgar meu Código de Afiliado em uma nova URL?
Para divulgação em uma nova URL, é necessário realizar outro cadastro, para que este site passe pela aprovação do Programa de Afiliados.
A divulgação do seu Código de Afiliado em um site não aprovado pelo Programa pode acarretar na sua exclusão do Programa.
25- Meu código de afiliado só aparece na URL da primeira página e some durante a navegação. Minha comissão será calculada?
Sim. O código de afiliado aparece na URL da primeira página da compra e, nas páginas seguintes, pode ficar oculto. Mas não se preocupe, pois o código já terá sido carregado em nosso sistema e computará sua comissão normalmente.
26- Para que serve meu Código de Afiliado?
Seu Código de Afiliado é fundamental para monitorarmos toda a sua participação no Programa de Afiliados: os acessos, pedidos e pagamentos gerados através de seu site. Você deve utilizá-lo em todos os links de divulgação e também para acessar a sua área de Afiliados.
27- Posso usar meu Código de Afiliado em outro site?
Não. Você deve cadastrar um novo Código para cada site que desejar, que será previamente aprovado. O uso de um Código Afiliado em outro site pode acarretar na sua exclusão do Programa.
28- Como posso alterar os dados do meu cadastro?
As alterações podem ser feitas na sua área do Programa de Afiliados, em Atualize seus Dados. Você só não pode alterar a URL cadastrada. Para isso, envie um e-mail para Afiliados@submarino.com.br.
Mantenha seus dados sempre atualizados.
29- Quais responsabilidades eu tenho como Afiliado?
Como Afiliado, você é responsável e deve monitorar o correto funcionamento dos links de vitrines e banners veiculados. Você também responde pelo conteúdo apresentado em seu site e não pode divulgar material considerado incoerente com as políticas do Submarino. Consulte nosso Termo de Adesão e saiba mais.
30- Posso comprar através do meu próprio site?
Sim. Você comprará como um cliente normal.
31- Se eu anunciar um produto e o cliente comprar outro, eu ganho comissão?
Sim. Você ganha comissão por todas as vendas geradas através da divulgação, independente do que foi divulgado.
32- Comprei pelo meu site, mas a venda não foi computada. O que aconteceu?
Primeiro, confira se o link está sendo divulgado da forma correta, com a linha de comando &franq=XXXXXX no final do link, sendo que o XXXXXX deve ser substituído pelo seu Código de Afiliado.
Para que a venda seja computada para o seu site, o cliente precisa acessar o Submarino pelo seu link, colocar o produto no carrinho e fechar a compra.
Em alguns casos, o cliente pode clicar no seu link e durante o processo de compra, sair do Submarino. Se ele acessar outro site ou uma outra página de parceria exclusiva, por exemplo, o Código de Afiliado será substituído por outro.
Será considerado o último Código de Afiliado registrado antes do cliente fechar o pedido.
Não é possível recuperar vendas que tenham sido feitas sem o Código.
33- Não estou conseguindo efetuar o login no Programa.
Tente deletar os cookies de seu computador, pois isso ajuda no acesso ao Programa:
1- Acesse a Internet Explore e clique em Ferramentas;
2- Selecione a Opção de Internet;
3- Clique em Delete Cookies;
4- Coloque Ok;
5- Aperte Ctrl + F5.
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